我的下线用户遭遇盗币，我该如何提供帮助和支持？

首先，要让用户尽快进行报备，联系交易所或使用链上查询工具，查看资金流向。被盗后时间就是机会，拖久了很难追回。

作为平台，要第一时间安抚情绪，别让他自己乱操作。接着帮他整理好转账记录、账户信息，必要时协助报警，说明清楚平台立场和配合态度。

长期来说，建议用户设置二次验证、分散存储资产、定期更换密码。你自己也可以考虑上线反欺诈系统或冷热钱包隔离功能，降低风险。

现在这行，安全是底线。一步步来，别慌。

1. 询问用户钱包地址是否有异常转账记录，可以使用区块链浏览器查询

2. 联系平台客服和技术团队冻结相关账户或寻求技术支持

3. 如果是交易所，通知他们

4. 提醒用户以后一定要保管好助记词和私钥，开启多重认证，防止类似情况再次发生

希望对你能有帮助。