有没有什么方法能留住那些经常交易的大客户?
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你这个问题挺现实的,现在做数字货币的很多都碰到过这种情况。大客户频繁交易但不太稳定,核心的问题就两个字信任。怎么做呢?首先服务要跟上,别光盯着赚钱,多关注客户的需求,行情波动的时候主动提醒客户,提供一些内部的参考建议。其次,建立长期关系,可以设置一个专属客户经理,定期聊聊他们的投资策略,让他们觉得你是站在他们这边的。最后可以适当的给一些小福利,比如手续费优惠,独家的资讯等等,增加粘性。慢慢来,不要急,信任这种东西要靠时间积累。
大客户留不住,核心就俩字:“信任”和“利”;首先得让对方觉得你靠谱、专业,不要老盯着他钱看。
你可以多搞点专属服务,比如定期聊聊市场、给点内部消息、优先处理他们的交易等等,让对方觉得“你懂我”,自然愿意留下来;
还有一个小技巧,就是时不时给他们发点干货,比如行情分析、避坑指南等等,让对方觉得你不是只想赚他们钱,是真的帮他们。
慢慢建立起感情,留住人就不难了。
留住大客户的三大要点:信任、服务和回馈。数字货币行业风险较大,客户最为关注平台是否跑路和使用体验。首先,平台需要保证安全和稳定性,这是基础;其次,需要为客户提供贴心的服务,例如提供专属的客户经理、行情分析等,让客户感受到被重视;最后,可以通过定制化激励机制留住客户,例如通过降低手续费、积分兑换等方式。
留住大客户的核心是要做到客户放心地赚,开心地玩。