最近OKX被社群恶意攻击,我们作为数字货币权威媒体,应该怎么有效保护品牌形象呢?
首先,要快!快准狠回应谣言,官方账号及时发声,态度诚恳,不要藏着掖着。
其次是加强舆情监测,知道是哪几条内容传播量最大,再针对性辟谣。同时要引导用户去官网、白皮书查看。
作为权威媒体,还可以多发文深度解析,帮大家辨别真假消息。还可以联合其他权威机构一起发声,形成权威矩阵。
用户互动也非常重要,评论区不能放冷场,要有人及时答疑,稳定用户情绪。
慢慢就渡过难关了。