下级用户投诉提币被卡了，这问题我能怎么帮忙解决？

首先，你让用户提供一下提币截图，包括提币的时间、币种和提币地址。

其次你去平台后台看一下这个订单的状态是不是正常。

如果显示已发送，那就让用户去链上查一下哈希有没有上链。

如果上链了，但是用户没有收到，那说明系统可能还在排队，让他再等等。

如果链上也没有，那可能系统出问题了，你去联系技术排查。

另外，用户那边也要安抚好他的情绪。说明你正在积极处理。不要一口咬定是技术的问题，也不能说让技术处理完再说。有问题要随时跟进，随时与用户保持沟通。

以上就是我的回答，希望能帮到你。

1.首先先确认是否为个人操作失误导致（例如：地址填写错误、钱包不支持快速确认等），然后让客户提供提币时间、地址、提币数量和交易hash；然后到区块浏览器内查询交易进度；

2、如果是平台原因，那么建议用户联系客服，告诉他们具体的情况，让他们帮忙处理。

3.提醒用户在以后提现时关注网络拥堵状态，并选择高优先级打包，以加快到账速度。

希望能帮你解决问题！

询问用户具体的订单号或者对应的交易哈希或截图，以确定用户是否存在误操作；查询用户提币的区块链是否拥堵，若区块链拥堵，也会导致用户资产到账延迟；以上情况都不存在的话，让用户联系客服并提供详细的信息，让客服帮用户查看后台的日志。

请勿着急，该问题一般都可以正常解决。