下级用户投诉提币被卡了，这问题我能怎么帮忙解决？

首先，你让用户提供一下提币截图，包括提币的时间、币种和提币地址。

其次你去平台后台看一下这个订单的状态是不是正常。

如果显示已发送，那就让用户去链上查一下哈希有没有上链。

如果上链了，但是用户没有收到，那说明系统可能还在排队，让他再等等。

如果链上也没有，那可能系统出问题了，你去联系技术排查。

另外，用户那边也要安抚好他的情绪。说明你正在积极处理。不要一口咬定是技术的问题，也不能说让技术处理完再说。有问题要随时跟进，随时与用户保持沟通。

以上就是我的回答，希望能帮到你。