用户问：有人冒充我平台搞钓鱼诈骗，我该怎么帮被坑的用户追回损失啊？

首先，数字货币行业，被骗的钱，一旦转出去了，是很难追回来的，尤其是转到境外的账户，基本没有可能追回来了。我们能做的，一是第一时间让用户报警，二是协助用户提供转账记录、诈骗人员联系方式等证据提供给警察。

其次，我们平台尽快发出公告告知所有用户，告诉他们这次钓鱼的套路，让其他用户提高警惕。

最后，建议用户联系支付渠道（如支付宝、微信、银行）冻结或者阻断资金，但成功率不高，要看具体的情况，另外，建议你们自己也要加强自身的安全防护，比如短信验证、邮箱验证等等，防止再次被仿冒平台诈骗。

首先，遇到这样的情况要及时报警，让警方介入调查。数字货币类诈骗案中，追回被骗资金的难度比较大，但是报警备案是第一步，而且能留下一些证据。同时，建议你与警方积极沟通、协作，尽可能地提供可疑的账户、平台信息、交易记录，还有转账流水等相关线索，如果有诈骗行为是通过社交平台或短信等方式传播的，也可以向相关平台进行举报反馈，让其把骗子的账号关停，这也是一个手段。被诈骗的用户也要尽可能地保留自己和骗子的聊天记录，以及转账的截图，还有一些骗子的账号信息，这些都可以作为后续调查的线索。数字货币是不可逆的，所以追回的可能性比较低，但是把相关信息反馈给警方之后，至少能够帮助警方在后续开展打击犯罪的行动。另外的话，你可以在自己的平台上通知一下你的用户，让他们多留意一些，提高警惕，然后多做一些安全方面的提示，比如说发一些公告提醒他们不要随便点一些不明来源的链接什么的，防止他们再被骗子骗第二次。最后一点就是如果条件允许的话，可以考虑联系专业的法律顾问，看有没有一些其他的办法来帮助他们去维护自己的权益，比如说帮助这些受害者走法律程序，去起诉这个欺诈分子之类的。这样的话，一方面帮助了受害者，另一方面也能够对你的平台起到一定保护作用。总之，及时报警、留存证据、多方联动，这才是最关键的。

这种钓鱼诈骗对用户来说是很不好的。首先是报警，给骗子信息；其次是通知用户不要再转账到骗子账号。然后是可以找一些区块链安全公司，看看能不能追到资金的下落。数字货币比较难追，但是他们也有一定的技术手段。最后是要通知用户改密码、开启双因素验证。最重要的还是安抚用户的情绪，把事情的进展如实告知。越早处理，找回的可能性越大。

第一时间向公安机关报案，让公安机关介入调查。保留所有与诈骗网站、App、二维码等有关的证据材料，并向当地网警举报或者拨打12377。建议受害人立即联系银行或支付机构冻结支付款项。虽然钱很难追回来，但是报警越早，线索越多，起码可以避免损失扩大。与此同时，企业应该做好安抚工作，发布相关公告，防止恐慌情绪扩散。

1.第一时间报警处理，并保留好相关证据（包括钓鱼链接、聊天记录截图等），并提醒用户及时联系警方冻结账号，时间越快越好；

2.积极配合公安机关，提供平台的相关信息给警方（包括仿冒页截图、域名备案信息等等），协助定位骗子IP、服务器所在地等重要信息；

3.建议你们尽快发布公告或者私信通知用户，提醒用户谨防此类诈骗，并教会用户如何辨别真假链接；

4.安抚用户情绪，告知已经报案，让其联系所在辖区的警方处理，如果是涉及境外账号的话，建议找专业的律师团队进行追回；

5.后续需要加强自身的平台防护措施，比如短信验证、人脸识别等等，避免再次被仿冒；

6.提醒用户遇到类似情况一定要停止操作，不要相信对方的任何说辞，第一时间报警处理；