做数字货币代理,服务质量差了客户容易跑,怎么办?
3 个回答
数字货币代理行业客户很容易跑掉,要保证客户不跑掉,必须把服务做好,让客户觉得有价值。
一是把客户当朋友,有问题及时处理;
二是经常给客户发一些行业信息、市场行情,让客户觉得代理不是在推销产品而是在帮客户赚钱;
三是建立一个客户群,经常和客户进行交流,分享行情等。
留住客户的不是方法,而是真实的服务价值和温度。
做好客户留存工作,要从以下几点做起:首先,要有专业形象,让客户知道你是专业的;其次,要有快速的响应能力,不能让问题久拖不决;第三,要提供有价值的信息和建议,让客户觉得你代理的值;第四,在合适的时机给予客户优惠措施,增进双方信任。总之,客户不是不想走,只是你没有让他们有依赖感。
做数字货币代理,服务确实重要。行情不稳定,客户很容易走掉,所以你要做到两点:一是快速反应,客户提问要及时回复;二是提供专业的分析和指导;三是建立社群,及时分享市场动态,增进信任感。总之,不要想着挣快钱,把服务做扎实才能留住人。