用户说App不兼容他们的iPhone，这问题该怎么解决呢？

确实有这个情况。APP不兼容iPhone有可能是系统版本的问题。比如App最低支持的iOS版本，如果iPhone系统太低是打不开App的。

你可以先查看iPhone系统版本，再对比App Store里的介绍看是否满足最低系统要求。如果系统满足最低要求，那就可能是App问题。

你可以更新App到最新版，或者重新卸载安装看看。如果还不行，可以直接联系我们的客服人员，提供手机型号和系统版本，他们会在第一时间处理。

App打不开与系统有关系，首先检查App是否过期，可以去APPstore上搜索是否有新版本，其次检查手机系统是否太低，有些应用是不兼容太低版本系统的，最后检查下网络情况，更换网络环境后再次尝试，如若不行建议联系客服。

App打不开一般是iPhone版本不兼容。可以先打开App Store看看是否有该应用的新版，由于ios系统的迭代速度过快，很多旧版app就无法使用了。如果还是不能用的话，那么有可能是你的手机系统较旧。这种情况你可以选择升级iOS系统或者寻找该app的旧版本安装（不过部分机型无法升级到最新系统）。如果以上方法都无效的话，那么有可能是该APP没有适配您的机型。