用户最近老是投诉说平台提现慢,作为OKX代理我能做啥?

质押牧羊人质押牧羊人12月02日2258

平台提现慢,用户体验确实不好。作为OKX代理可以怎么解决或者安抚?

3 个回答

知足常乐
知足常乐回答于 12 月 03 日
最佳答案

作为OKX代理,您无法直接改变OKX的提现速度,但您可以从以下几个方面协助用户:

1、安抚情绪,告知用户您理解他的心情,会反馈给官方。

2、提醒用户注意提现时间,一般工作日中午提,大概能保证一小时之内到账,如果晚上或者周末提可能速度要慢一些。

3、鼓励用户通过官方客服渠道反馈问题,您可以转达,也可以教他如何操作。

4、保持沟通,等用户提现后,您可以关心一下处理结果,这样用户会觉得我们还是有在关注他的事情的。

虽然以上的方法并不能帮助用户解决问题,但是至少让用户感觉到您对问题很重视。

比特币稳赚
比特币稳赚回答于 12 月 05 日

作为OKX代理商,首先要先判断用户提现是卡单了还是系统正常,如果是正常的,有可能是网络波动、链上拥堵的原因,可以先安抚客户,告诉可能是链上确认慢,让用户耐心等待或者查询官方公告,联系客服了解具体的情况。另外也要及时把问题反馈给平台,做好优化。

德尔塔中性策略
德尔塔中性策略回答于 12 月 06 日

1.查看是系统统一延期还是单独用户;2.如果是统一起点,让用户咨询官方客服查询进度,提醒其注意是否有填错信息;3.如果是单独用户,安抚用户情绪,说明平台正在进行优化;4.日常多与用户进行沟通,及时向用户传递官方消息,避免用户不必要的等待。

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