下线用户被强平了,作为OKX代理我是不是得负责教他们?
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作为OKX代理,你不是老师,也不是风控,你没有义务手把手教客户怎么操作。不过如果你是想长期做下去,真心把客户当伙伴,那另说了。对于客户被强平,绝大多数情况,是因为自己加了高杠杆,行情波动大。你主动提醒他注意控制风险,合理设置止损,其实就是帮助自己留住客户。
你可以直接对客户说一句:“行情波动大,仓位别太满,设置止损。”客户听着心情很舒适,也不会觉得你在营销。如果说客户天天亏损,还责怪你没教他,那你就很难招架了,毕竟你也不是开培训班的。
总结一下:不要硬扛责任,温和提醒客户,与客户维护好关系。
作为OKX代理商,你要有告知用户风险意识的职责。被强平不是因为你操作失误,而是因为用户在下单时没有设置好止盈止损,没有合理控制仓位,没有及时关注行情走势。这样可以避免用户多走一些弯路,也能凸显自身专业能力。简言之,就是提前做好交代,不要事后埋怨。
强平不是你的责任,但是可以教你如何预防强平,教客户设好止损止盈,保持合理杠杆,随时注意市场波动等,这都是加分项,让客户觉得你很专业,也很有温度。
作为 OKX 代理商,我们有提醒风险的义务,但是强平是市场波动和用户杠杆操作造成的。我们可以主动教大家如何止损、如何控仓、如何选杠杆,但是最后如何做决定还是用户自己负责的。只要我们做好了科普和风险提示,就相当于尽到了我们的责任了。
作为OKX代理客户被强平这个事确实需要管。不过重点不在于如何具体操盘,而是在客户入金前就要对风险充分提示,把一些基本概念如杠杆原理、保证金制度等给客户反复讲解。在客户实际操盘的时候,也要时刻提醒客户注意仓位控制的问题。客户发生爆仓之后不要试图推卸责任,应该主动联系客户进行安抚,引导客户对交易过程进行复盘分析,找到发生错误操作的原因。毕竟,代理与客户之间是一种长期合作关系,将客户的风险意识培养出来,要比后期的“亡羊补牢”更有意义。