黑天鹅事件后币安有没有调整公关策略?
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不过在黑天鹅事件后,币安的公关策略确实有变化了。
以前币安主要是创始人 CZ 担当,经常在海外媒体发声,现在更多是和国际监管机构沟通。他们也会主动发布声明解释政策,配合调查,这种做法比以前低调务实了很多。
另外还增加了本地化运营,比如在不同国家和地区,会用当地团队处理公关事务,这样更便于理解当地法规和舆论环境。
现在币安也加强了危机应对机制,遇到问题会更快地出面澄清,减少负面影响。
整体来看,他们的策略从“高举高打”变成了“稳扎稳打”,毕竟合规才是长期发展的前提。
不过在黑天鹅事件后,币安的确改变了以往的一些公关策略。此前币安给人的感觉是相对“强硬”的,而现在则更加侧重于与监管沟通、做好信息披露。例如,币安现在会主动与各国监管部门对话,还加大了用户教育和社区建设的力度。总的来看,就是从原来的“硬碰硬”变为现在的“软着陆”,尽量获得更多的理解和支持。这一系列变化在币安的公开资料中体现的很明显。
不过在黑天鹅事件后,币安的确改变了以往只顾埋头做事的习惯,开始主动地进行“公关”。
从之前的只关注技术,到如今主动的和社群进行沟通,定期给用户群发邮件、直播答疑、举办AMA等等活动,这些举措都在帮助用户建立信任感,而这种改变,其实也是币安在面对行业危机时,做出的一种改变,更加主动,也更加谨慎。