币安在遇到黑天鹅事件时，投资者关系团队主要忙啥呢？

在发生黑天鹅事件时，币安IR团队主要的工作职责是：

1. 第一时间收集市场舆情方向、社区情绪变化、媒体反馈等一手信息；

2. 内部同步法务、公关、技术等团队，确保回应策略一致；

3. 撰写声明、公告，对外统一口径，避免产生误解；

4. 关注各大社交媒体、官网公告信息、媒体等，随时准备调整话术，及时回应；

总之，IR团队在黑天鹅事件里充当了“传声筒”+“灭火器”的角色，确保公司立场能及时、稳定地传达给市场，同时也确保了投资人能及时了解到公司目前的状况、后续处理方案。

黑天鹅来袭，币安投资者关系团队要做三件事情：

一是及时关注市场动态，快速了解真实状况；

二是第一时间与投资者沟通，通过多渠道传递真实信息、稳定市场情绪；

三是协调公司内外部资源，配合公司妥善处理危机事件。

虽然看起来很简单，但这三个任务对从业者专业技能和应急反应的能力要求非常高。

在交易所面临重大危机的情况下，例如黑天鹅事件等，投资关系团队则需要与外界进行沟通，包括媒体、机构客户、合作伙伴等，收集信息、对外传达准确信息，辟谣；安抚用户情绪，向用户传递平台的应对措施，以获得用户的理解与支持。

面对“黑天鹅”，币安的 IR 团队最忙的三件事情是：

1、盯盘，时刻观察市场的走势；

2、对外沟通，第一时间发表声明稳定军心；

3、协调内部部门，帮助业务部门制定应对策略。

一句话概括，就是在救火的同时，还要铺路，防止事件继续发酵而影响平台声誉。