欧易OKX合约系统卡顿,是不是平台要为用户无法及时平仓负责啊?

在使用欧易OKX合约时会出现卡死现象,导致无法及时平仓,这算不算平台的责任呢?

4 个回答

官推标点符号研究家
官推标点符号研究家回答于 12 月 04 日
最佳答案

合约交易卡顿影响操作确实很糟心。平台本身属于基础服务保障,出现卡顿导致用户不能及时平仓,平台肯定有责任。

但具体情况如何处理还取决于平台规定以及事件起因。你可保存操作记录截图或录制视频作为凭证,联系客服反映问题,若有必要还可申请赔偿。

平台方通常也会顾及用户感受,尽量减少类似问题的发生。祝你问题能得到妥善解决。

勇者无畏
勇者无畏回答于 12 月 11 日

交易平台卡顿的话会严重影响用户的操作,特别是合约交易这种时间敏感型的交易方式,如果平台因为服务器不稳定或者网络延迟导致用户不能及时平仓出现亏损的情况,那平台肯定是需要承担责任的,但是也要看当时的情况是整个平台的问题还是个别节点的问题。建议你保存好当时的截图和交易记录,联系平台客服进行反馈,一般正规的交易平台对于用户体验和技术维护都是比较重视的。

咸鱼躺平不想动
咸鱼躺平不想动回答于 12 月 12 日

平台系统卡顿对交易体验影响很大,尤其在行情波动较大的时候。平台系统稳定运行是最基本的要求,如果因此造成客户爆仓,则应该负主要责任。可以先和客服进行沟通,必要的话还需要做好取证。同时,我们平时也需要做好风险控制,不要满仓。

冷静的鲸
冷静的鲸回答于 12 月 12 日

平台系统卡单导致用户无法及时平仓,这是一个很大的问题,交易平台最基本的责任就是保证交易平台的稳定,平台应该赔偿,但是要视平台具体的机制而定。建议保存截图等相关的证据,和平台方客服进行沟通处理。

您的答案