遇到数字货币穿仓问题该怎么找OKX客服处理？

所谓穿仓损失是指爆仓后账户保证金不足覆盖全部亏损时，由平台承担的亏损部分。遇到这种情况，首先保存好账户交易记录、资金流水截图等证据。然后在 OKX 官网中找到“帮助中心”页面，点击在线客服进行沟通，也可以在 APP 中点击“我的客服”进行沟通。联系时说明自己爆仓的情况，并将相关截图一并发送给客服，询问平台的处理办法。

不要着急，但也不要拖延，尽早和平台进行沟通。如果客服回复缓慢或不专业，可以采用邮件或官方微博等官方渠道与平台再次进行沟通。记住一点就是沟通要有依据，不要让事件变得更复杂。

首先一定要冷静，一般穿仓都是爆仓之后由于保证金不够造成的。你可以登录OKX账户查看仓位详情，然后可以通过APP上的在线客服或直接通过邮箱support@okx.com联系官方。注意需要附上你的账户ID、交易记录截图。也可以拨打客服电话，不过要查询下官网最新的电话。

如果出现穿仓现象，首先判断是否为系统BUG所致，其次在没有误操作的情况下出现穿仓，需要在第一时间联系OKX官网的24小时在线客服进行沟通，在帮助中心里找到人工进行咨询，详细说明情况并上传截图，对方会尽快答复你的问题，注意保存好对话，因为导致穿仓的原因多数是极端行情，少数是由于账号设置问题，具体原因根据每个人的情况不同而定。

当客户遭遇数字资产穿仓，首先可以在okx官网上方或APP最下方点击在线客服咨询，目前大多平台都是提供7x24小时服务的，之后选择“资金安全”或“交易异常”，再告知客服自己的账号，自己交易的时间及当时的情况，并且把自己的截图保存好，以及单子号，按照客服的要求提交资料申诉即可。一般穿仓属于行情的意外走势，但是平台都是有风险保护方案的，只要我们不慌乱就可以等待结果。

不要着急，穿仓属于系统风控强平，客服不能直接解冻，你可以在官网首页的帮助中心里，点击在线客服，和人工服务说明你的账号名称、交易对、大概发生时间等情况，你也可以截图保存下供客服查询，但是这类技术问题不建议自行动手，等待客服反馈吧。