要是突然出了个数字货币市场的黑天鹅事件，币安会怎么控制舆论？

事实上，数字货币市场行情波动本就剧烈，而黑天鹅事件亦时有发生。

一旦遇到这种情况，像币安这样的大型交易平台通常会做出以下应对：

首先，发布通告说明情况，让投资人了解平台稳定、资产安全。

其次，发动高层管理人员或者官方号，在社群和社交平台等渠道与投资人进行互动，传递一种专业、沉着的态度。

再次，出台一些短期安抚措施，如降低交易费用、调整质押利息，甚至空投福利等等。

最后，加强客服响应以及舆情监控，及时解决各类投诉及疑问。

币安这种交易所遇突发状况后，第一时间是保证平台运转正常，不出现用户提币拥堵的情况；其次是通过官方渠道发表声明，向外界告知事情真相，并采取一系列补救措施；第三是联合一些行业大咖和社区一起做用户引导，帮助用户理清思路，避免出现盲目恐慌情绪；第四是日常积累口碑，多做有利于用户的活动，在危机来临时才能有忠实的粉丝。

对于币安这样的大交易所，面对黑天鹅事件，控制舆论的手段主要有三种：

第一,第一条，及时回应。立即发表权威信息，阐明立场和解决办法。

第二,第二，公开透明。通过多渠道公开披露进展，让投资人看到平台解决问题的诚意。

第三,第三，安抚措施。视情出台补偿方案、设置临时性风险控制措施，以安抚市场情绪。

简单来说，就是：不要让恐慌传染，安抚投资者。

从以上案例可以看出，在发生黑天鹅事件后，以币安为代表的头部交易平台会第一时间在官方公告、社交媒体以及客服渠道发布消息安抚投资者情绪，引导舆论走向。 同时，通过社群沟通等方式对相关问题进行解释说明。除此之外，交易平台也会利用技术手段防范平台瘫痪，影响正常交易。事实上，头部交易平台非常清楚自己的价值所在，安抚情绪是其中的核心。

头部交易所(如币安)出现黑天鹅事件一般会第一时间通过官方渠道、官网或社媒声明自己平安无事，将风险控制在可控范围。

其次会改善客服响应时间，对客户咨询给予及时回复，并推出包括免除手续费或者是延长期权合约等紧急措施来平息投资者怒火。

币安会和KOL、社区一起进行引导，阻止谣言的放大，这是快速反应以及信息透明性最好的结果。因为踩踏的情绪是没法阻挡的，控制时间就是控制一切。