爆仓之后联系币安客服要怎么说才有效?
3 个回答
爆仓后联系客服要点:
简单明了,切中重点;
第一句话就表明身份:我是XXX账户用户,我刚爆仓了,请帮忙处理一下,并且附上爆仓截图(爆仓记录、订单截图等);
不要拖泥带水,也不要情绪失控;客服看到能很快定位问题,才能优先处理你的诉求;
如果你是vip用户,直接私信专属客服,可以节省沟通成本;
不用专业术语和行业黑话,客服听得懂就行了;(比如不要写“我的账户被强平了,需要处理,请尽快回复”)
语言上要口语化一些,但是礼貌一定要到位,诚恳地跟客服沟通,这是解决问题的前提。
爆仓之后找币安客服,要直截了当说明仓位情况以及账户异常现象,态度一定要好但是要很坚决。可以这样说“您好,我是XX币种持仓用户,今早爆仓之后发现我的账户出现了很多问题,希望您能帮我处理一下”。不要太过激动,也不要太啰嗦,重点在于讲明白事实。
爆仓后联系币安客服注意一点:要简单明了,先告知自己的账号ID或者手机号码,然后表明是爆仓的问题。例如:“您好,我是XXX账户的用户,我刚才持仓被强平了,麻烦您帮我查看下具体原因是什么?”
简明扼要地说出时间、币种和订单号(如果是商家),礼貌有礼地告知对方请尽快解决。
客服回复慢,可适当跟催1-2次,如过1-2小时发一条
告诉对方,他们有流程,你的逻辑清晰他们方便解决。