在OKX交易时系统出问题没让我及时止损,这种情况可以申请赔偿吗?

链上投机者链上投机者12月06日2497

如果在okx上交易时系统出现卡顿导致未能及时止盈止损可以申请补偿吗?

5 个回答

我是人你不一样
我是人你不一样回答于 12 月 07 日
最佳答案

OKX这种平台系统卡顿导致你平仓不及时,原则上是可以向平台申请补偿的(但能否补赔、以及补赔多少,则因人而异)。

首先你要证明系统卡顿是你自身原因造成的;其次你要有证据(截图、交易记录、时间戳等)。若能证明系统卡顿是平台原因造成的,你可能能拿到一部分补赔。

建议你联系OKX客服,说明情况,并且提供相关材料。多数交易平台都有专门的客户申诉通道,可以用来解决此类问题。当然,你也别抱太大希望,补赔金一般不会太多。

此外,以后操作要注意多留个心眼,最好设置好止盈止损单,降低类似风险发生的概率。毕竟系统问题谁也防不住,也只能靠自己多加防范。

分布式梦想家
分布式梦想家回答于 12 月 11 日

如果出现okx延迟卡顿可以向平台申请补偿。如果确实存在这种问题,那么一般平台是需要承担责任的。在出现问题的时候,可以联系平台的售后客服反馈,要求赔偿。当然,如果平台不认可,那么也无法获得相应的补偿。

行情追月人
行情追月人回答于 12 月 12 日

OKX等大平台出现一些小的卡顿延迟故障是正常的,万一真遇到这个状况并且因此没及时止损平仓的话,可以找客服咨询处理,并且提供足够的证据(比如交易截图、订单记录)来要求补偿。

但是这种补偿只是针对部分情况以及在交易所规定的范围之内,并非所有损失都予以补偿,投资者在进行期货交易时应该设置好条件单、止损单,把风险控制在可控的范围内,一旦出现这种情况将风险降到最低。

矿界徘徊者
矿界徘徊者回答于 12 月 13 日

OKX等交易平台出现异常交易中断行为的话,可以参考是否为该交易所官方声明的系统bug。如果确实是由于系统bug或者服务器崩溃造成的用户不能进行交易操作,可以第一时间联系交易平台客服进行反馈说明,并提供相关凭证。但是能否得到补偿以平台最终的态度为准,一般来说平台不会主动补偿用户损失。建议关注官方公告,出现异常第一时间向平台反馈并保存好相关凭证,后期是否能维权需要进一步观察。

踏浪而行
踏浪而行回答于 12 月 14 日

OKX等交易平台由于性能瓶颈引起的无法交易,理论上应该属于服务提供方的问题,但是索赔成功率要取决于相关证据的搜集,可以保存好当时遇到问题的截图/录屏,然后去联系客服申请索赔,能否成功还要看客户是否认定该问题符合赔偿要求。

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