Coinbase的客服靠谱吗?出了问题他们能帮忙解决不?
5 个回答
Coinbase客服体验中规中矩,不快但也不慢。如果碰到的是常见问题,例如账号问题或交易问题,一般都可以得到妥善解决。但如果涉及到比较复杂的技术问题,可能需要等待较长时间,或者转接人工服务。
Coinbase客服支持方式包括在线聊天、邮件、电话,建议优先选择在线聊天,响应速度较快。此外,Coinbase帮助页面的内容比较丰富,也可以作为客服渠道使用。
若确实需要客服服务,建议先整理清楚具体问题,然后联系客服进行咨询。绝大部分情况下客服是可以解决问题的。
Coinbase客服态度一般,反应速度不快。如果出现一些常规性问题,如账户认证、交易故障等问题客服还是有办法解决的。但若是遇到了比较严重的难题则建议优先查看官网帮助文档后再联系人工客服会更加高效。另外日常注意关注平台的公告也是避免出错的好方法。
Coinbase客服回复及时,能够帮忙解决一些问题。但是能否解决要看具体的问题,如果问题较为复杂就需要提供很多资料去沟通了,总体来说正常情况下都可以顺利解决问题
Coinbase官方客服的服务水平还不错,就是没有那么及时,一般的小问题比如验证、充提币等等,他们都可以解决,但是系统宕机、交易异常等问题处理起来就比较慢了。建议发生问题先在官网提交工单,而不是去电邮客服。如果是很紧急的事情,最好去向当地监管机构投诉备案。
Coinbase的客服速度确实比较慢,但是都是有求必应的,遇到问题不要着急,可以联系客服,一般都是能处理的。如果是比较严重的问题需要客服帮助的,要及时联系客服,越早越好,以免耽误事。