Coinbase客服如何协助解决划转问题？

针对Coinbase客服处理的划转账问题，通常来讲分为转账出不去和转账进不来这两方面。

转币失败，检查地址有没有问题，在钱包里有没被转走就可以。 前往Coinbase官网提交工单，选择“账号&交易”，备注清楚当时的时间，币种，数量以及哈希值，这样处理工单的效率是最高的。

如果对方转给自己不成功也切勿急于联系人工客服，先让对方获取到自己的哈希，自己用哈希在区块浏览器进行查询，看看是否入账。如果入账没成功，再去联系客服，这样反馈问题就有理有据了。

注意：Coinbase客服有时候比较慢，不要多次重复提交工单，否则会延迟处理。

遇到Coinbase转账不进账户的情况，最好的解决办法就是去联系客服，我们在官网上方就可以找到帮助中心，然后在选择转移问题，然后详细的描述一下自己的情况，将交易号时间和币种类及数量都要说清楚，要是因为用户自身的钱包地址填写错误所导致的问题或者是链路网路选择错误，客服会及时帮助我们解决问题，让我们耐心等待结果即可。

第一步：Coinbase客服确认转账状态（是否有出现广播？手续费是否正常）， 第二步：若转账状态真实存在，则客服会进行查账，并进行后续的划转处理。 操作方式：App内导航栏【支持】进入后，填写转账hash值与时间，并附加截图，选择【账户和安全】分类，在24小时之内即可收到回复。

划转失败或者转账没有到账，可以在Coinbase官网右上方的help center搜索常见问题，如果找不到解决方法，可以直接选择contact support，填写表格即可。

转账id，时间，币种等信息发给我，我帮您查询一下，一般24小时内处理完成！链上延迟的话有可能会到账的！别紧张，按照流程来就好了！