Bybit跟单的用户调研如何进行？

调研的核心是沟通，Bybit这类平台在上线新功能之前，有多个渠道去获取用户想法，例如社群反馈、问卷调查、客服数据分析、用户行为数据分析等等。比如某个功能点击率很低，可能就是不想用，跟单调性更强的功能一定是先小范围试水，看反馈，再大范围去上。他们不会自己脑补用户最需要什么，因为coin社区用户需求太散了。总之，就是要多听用户要什么，然后再结合数据看用户最做什么。

首先正规的交易所如bybit等，那么肯定会对这方面做一些调研工作吧，可能会在论坛发一下帖子或者微信群里面发布一下，或者直接分析数据，总之是会调研的，毕竟这属于一个比较重要的功能。而调研的方式有可能就是做一个小范围测试，然后再逐步扩大范围，然后根据效果在做决定。现在这个行情下，哪个交易所不注重自己的运营和用户的体验呢？

用户调研并不复杂，只需要去倾听用户的声音。比如，Bybit这类交易平台就会通过问卷、用户社群以及用户使用数据来获取用户需求。比如哪些功能点击量比较高，哪部分功能的用户吐槽比较多。其实用户本身并不能很清晰地表达他们的想法，但是使用起来总是会不断吐槽，而用户吐槽的部分就是我们努力的方向。

如bybit这类的平台应该也都会做用户调研，通过问卷、社群、数据等去做用户调研，看用户的需求，看用户使用习惯中最常用的工具是什么等，这个跟单产品应该是看到用户有需求了才会做的。站长们也可以参考他们的这种运营思路，结合自己平台的数据去做优化。

进行跟单系统用户调研，逻辑上跟开发交易策略是一样的。首先找到核心用户画像，例如使用平台的用户有哪些操作习惯以及痛点。可以采取问卷调查、社群访谈以及后台行为分析等。

Bybit交易所一般会进行多次的灰度试验，但是是否存在这个操作要看该交易所公告的实际情况而定。

了解用户需求的最佳方式是与用户交流。“这个功能对你来说有什么不便吗？”“假如有了XX功能你是否愿意使用呢？”这些问题远胜过你自作主张。