币安BTC暴跌期间客户教育内容

而在这类情况发生时，币安、OKex这些交易平台，通常的做法是第一时间在公告、社群以及推特当中发布相关的最新动态，并且表示行情波动是正常的市场行为，希望大家能平和心态面对行情的涨跌。同时也会给出一些诸如“设置止损”、“分批止盈”、“不要使用高杠杆”等风险提示。有时候也会请来分析师对原因进行分析，在帮助大家理清思路的同时也规避部分非理性操作。

在BTC盘中发生暴跌行情时，币安会通过官方公告发布市场信息，安抚用户，并且提示用户理性交易。在发生暴跌时，平台内会频繁发送风险提示类消息给用户，比如“不要慌，暴跌是常态”，“长期持有是真理”等。与此同时，还会提升客服响应速度，让用户感知到平台的稳定性和专业性，从而打消用户的恐慌情绪。

BTC暴跌后，诸如币安这样的交易所，一般会采取以下手段安抚用户情绪：第一时间放出行情解读，向用户解释暴跌缘由，打消用户对系统出错的疑虑；客服部门全天候在线答疑解惑，缓解用户的不解与恐惧；同时进一步强化风险提示，宣传长期主义、理性操作的理念。

币安等头部交易平台在遭遇这种系统性风险时，往往会从二个方向做出对应策略：①通过公告等方式对市场进行解释，防止投资者盲目追涨杀跌。②同步配合风控措施与资产保护指南，这一点可以在其官方公众号推送以及App通知栏中看到 “别慌！教你稳住心态” 等相关的内容，这个时候平台就是你的“定海神针”，越是冷静，账户就越安稳。