Coinbase BTC暴跌期间的客服响应速度

Coinbase（美国）：正常情况下，人工客服的回复还算及时，但是在BTC价格发生巨大波动的时候，客服人员的压力增大，人工客服的回复可能会较慢。好在官方设置了自动回复功能，可以及时解答部分客户问题。若需要咨询较为紧急的问题，建议使用邮箱或者社交软件与官方联系。整体来看，在极端行情发生时Coinbase的保障服务还算及时到位，只是无法做到像平时那么流畅。

头部交易所Coinbase在BTC大幅波动时，客服回答会很慢，这个和系统负载、提问量大有关，但它有固定流程的，一般24小时之内可以答复你。

而面对如此剧烈的BTC暴跌行情，Coinbase的客服的确会因此而变慢甚至无法回答，但基本都是以机器人为主，需要人工的恐怕得排个很长的队才能轮到，但会优先处理账号安全问题。当然，如果出现严重情况，第一时间关注官方公告即可，一般常见问题也会有答案。

作为主流币种交易量较大的知名交易所，Coinbase平台本身对行情走势的承受能力较强，但在行情震荡幅度较大时，仍有可能会出现服务器不稳定的情况，客服也会因此而出现延迟的情况，一般情况下官方会承诺在24小时内给出答复，但如果行情过于异常的话，等待的时间可能会更长一些。另外，Coinbase在问题处理方面的能力算是比较令人满意的，技术团队的反应速度也比较快。不过值得注意的一点是，在遇到问题时建议首先使用官方的帮助中心来尝试自主解决，这样可以节省时间。