Bybit如何应对BTC暴跌引发的用户维权?

Lambda杠杆侠Lambda杠杆侠12月12日2128

近期由于行情下跌,不少用户向Bybit投诉,Bybit如何处理?

3 个回答

静水深流
静水深流回答于 12 月 13 日
最佳答案

在行情大幅震荡的背景下,BTC的暴跌确实会给很多用户带来心理上的恐慌,特别是高杠杆用户可能会遭受较深的亏损。对于头部平台而言,首要任务是保证系统稳定性,防止出现暴跌引发的流动性危机。其次是组织专业力量持续监测用户诉求,通过客服、社群等渠道与用户保持沟通。最后是引导用户通过官方渠道进行合理合法的投诉,同时采取增加保证金比例、增加预警等措施来预防极端行情下出现大量的爆仓现象。但同时也要认识到,数字货币的高波动性决定了高杠杆必然存在较高的风险。

区块漂流者
区块漂流者回答于 12 月 14 日

以bybt为例,这些大型的平台一般会先使用风险准备金进行补足,尽量减少用户损失,后续可能会通过直播答疑、发布公告等方式来安抚。如果有什么具体的问题,比如无法正常提币、强平等,可以联系客服申诉。当然了,市场行情剧烈波动也是高风险市场的常见现象,建议你做好资金管理,不要满额操作。

汪涵
汪涵回答于 12 月 16 日

平台一般会进行初步的判断,包括判定是否存在强平,系统是否存在异常等情形。头部交易所一般是有客服服务,用户可以通过官方渠道反馈给平台。但是行情暴跌期间,处理速度可能会慢一些,还是需要理解。如果是误操作,平台后续一般都会进行赔付,这一点用户可以留意保存好相应的截图。

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