Bybit跟单的用户调研如何进行？

用户调研： 我们采取的策略是：真实用户访谈+行为数据调研。不是用户说什么，我们信什么，而是要看用户在平台上的实际操作。

举例而言，用户口头上强调看指标，但操作中只顾盈亏，这说明其看重的不是指标，而是盈亏。

同时我们会观察用户在跟单里停留的时间，点击的行为等细节数据，但不能只看用户的反馈，有时候用户也不知道自己的需求是什么。

所以，我们一定是综合主观反馈以及客观行为去判断。真实的需求一定沉淀在数据中，而不只是说说自己的感受。

我们做Bybit跟单的出发点，是用户访谈和行为数据，用户访谈面对面交流，听其言观其行，真的有用户说他要A功能，但是行为数据全看B功能，这个就要靠经验，没有假数据。

Bybit跟单在构建过程中的数据来源主要是真实用户反馈和数据分析，包括：问卷、社区讨论、用户行为日志等

倾听用户需求，用户表达不清的也要去验证 比如有些用户提了“一键跟单”的需求，其实只是觉得麻烦，他真正的痛点是“智能筛选策略”。

所以我们会采取小测试+不断优化的方式来保证功能是符合大家使用场景的。

在打造Bybit跟单功能的道路上，我们通过调研问卷、社群、1V1等多种方式收集用户反馈，并且会通过对于用户行为数据分析用户是怎么使用跟单的。

是的，我们遇到了很多用户所说的和所做的不一致的情况，比如嘴上说想要简化操作，却在使用的过程中调参调得津津有味，所以在这种情况下，我们更多要找到定性和定量数据之间的逻辑关系，找出用户的真正痛点，而用户本身可能并不清楚自己的需求是什么样子的。