Bybit跟单的用户投诉如何解决?
5 个回答
交易所:Bybit:如果用户被举报的原因是跟单订单,那么要确定是否是违规操作,还是被系统判定为刷单,一般有以下几种可能:高频跟单、跟单信号不稳定、误判为刷单等。
解决办法: 1、直接联系Bybit官方客服,说明情况并提供相关的记录截图或者日志信息,委婉好过强硬; 2、检查是否存在策略设置错误导致的异动,修改参数重试;若被判定违规操作且自己不认可,可走申诉流程。
全程留好聊天记录以及处理截图,回头也好查原因。反正问题大多数可以沟通解决,就是不能放着不管。
一旦Bybit跟单被投诉,首先需要了解被投诉原因,如是否存在违规行为,可以联系Bybit客服进行申诉,上传相关证据,如果不存在违规,一般会被撤销投诉,平时做好常规操作,不要做任何可能触发风险的行为,有问题多与管理处商讨即可。
Bybit跟单被投诉的原因有收益不如意和不公开操作等。
作为用户可以寻求客服的帮助,例如查看后台记录以及说明相关交易策略等,要以诚恳的态度阐述事实。
如果平台解决不了的话,也可以通过第三方途径进行投诉,记得保留好相关的证据,比如截图、聊天记录等。
不惊不燥地对待
如果是Bybit跟单用户出现投诉的问题,先去了解下被投诉的原因,比如是因为策略问题还是因为回撤过大,还是操作违规了等等,要先搞清楚原因,再通过官方的渠道去联系客服,问清楚具体是怎么回事才可以。如果是策略师的问题,可以通过替换策略或者是反馈到平台方解决。选择策略的时候不要只看收益,要保持策略的稳定,不然也是容易出问题的。
Bybit跟单被举报了怎么办?先要搞清楚被举报的具体原因,可能是交易行为异常,可能是被误认为是刷单行为,也可能是有违规嫌疑。
解决方法第一步,和bybit客服联系,把自己的情况说清楚,把自己的下单截图,交易记录提供给对方,态度真诚,材料齐备才能快一点。
如果被认定为系统风控,那么申诉大概率复盘;被判定为违规,可以向平台投诉;总之就是把证据留好,有理说不清,大概率能够解决。