Bybit在BTC暴跌期间的公关策略

针对近期的币价暴跌问题，头部交易平台 Bybit 采取了三大措施来抚慰投资者。首先，Bybit 紧急发布官方公告，并在最短的时间内给出比特币暴跌的原因，同时提醒投资者关注风险；其次，由专门客服负责处理投资者的提问，解答他们的困惑，安抚投资者的情绪；最后，通过各社交平台发布有关比特币暴跌的原因、以及暴跌时如何正确止损等教程。

就目前的市场情况来看，用户更害怕的是平台闭嘴和信息失真。而Bybit的主动披露，可以说是在最大程度上给用户吃下定心丸，起码让投资者意识到，平台至少是在采取措施处理事件的。

面对此次币价的暴跌，Bybit的做法有如下两个特点——其一，第一时间对外发出公开信，安抚用户情绪，力证Bybit平台不存在流动性问题。其次，Bybit推出了市场解读栏目，邀请专业人士解读行情，帮助用户了解背后的市场逻辑。毫无疑问，在市场动荡的时候，用户最为关心的是平台的态度，Bybit的主动作为无疑起到了稳定军心的作用。

Bybit在暴跌时采取的行动有四点：第一：第一时间内开启官方直播间，CEO亲自下场为市场解读行情，安抚用户；第二：发布流动性公告，说明平台不会发生流动性风险事件；第三：提升官方客服响应效率，确保用户诉求得到及时回复；第四：引导用户参与社区KOL活动。这几点都在向用户传达一个信号：我们很稳健，可以放心交易，不必担心。但客观来说，这种行为只能缓解用户的恐慌情绪，并不能完全消除用户的疑虑。

在BTC暴跌期间，Bybit具体做了以下事情： 加强市场沟通。Bybit在BTC行情大跌期间，多次发出公告，给用户传达信息，表示行情大跌是市场的正常现象，同时平台的运营也非常稳健。 推动用户参与度。Bybit推出了“0费率交易”、“加杠杆”等活动，提高用户活跃度，进一步提升其对平台的粘性。 通过社群安抚用户情绪。Bybit及时通过社群解答用户关心的问题，安抚用户情绪，降低恐慌情绪。 以上行为核心逻辑都是为了证明自己不会崩溃的事实。