Bybit在BTC暴跌期间的公关应对策略？

BTC价格暴跌后，市场恐慌情绪蔓延，此时交易所任何风吹草动都会引起市场热议。头部交易所Bybit等一般会采取以下几种处理措施： 1.公开透明，持续更新官方公告，告知市场行情及应对手段和方案； 2.加强客服力量，及时安抚投资者的负面情绪； 3.开展一系列短期活动来安抚投资者情绪，如返手续费活动，增加风险提示等等。 这种情况下，交易所需要保持稳定经营，而不是过度营销，用户最怕的就是掉到陷阱里面。因此Bybit首要工作是保证系统不宕机，避免出现挤兑现象，其次通过其强大的媒体传播能力，来传递理性投资理念。

综合公开信息显示，在BTC下跌的阶段，Bybit方面采取了三方面的行动：

第一，第一条：建立良好的社群生态体系，CEO应出面安抚用户并稳住市场信心。

第二，二是快速上线创新产品，如BTC网格交易、杠杆代币等，提供了套利的机会；

第三，三是保障信息披露的公开性，及时向社会公布交易所的保证金情况，给投资者吃个定心丸。

从极端行情来看平台方面还是有韧性的，因为市场情绪崩溃的时候需要稳定军心，这就需要兜底。bybit的表现是比较中规中矩的，不说大话，也不藏着掖着。

在BTC暴跌期间，Bybit的对策主要是以快速反应和及时透明的沟通为主。官方一般会第一时间在社群或者公告中对行情进行解释，强调风控措施如增加流动性储备和修改保证金条款等，让客户明白平台是有能力应对的，同时也适度释放出更多的正面消息或政策支持来安抚客户，这个时候态度越平缓，客户的恐慌感就越低。

Bybit 表示，在 BTC 跌破 35,000 美元时，其主抓两个方向——稳定市场情绪和引导用户，一方面 Bybit 借助官方微信公众号、抖音、微博以及社群等渠道快速发布公告，表示交易平台的流动性充足，不会发生挤兑和爆仓的情况，并且提醒用户做好仓位管理；另一方面，Bybit 及时组织多场线上直播答疑会，以最通俗易懂的语言讲解行情发展，避免让投资者踩空和“被杀”。

Bybit在 BTC 大跌过程中主要采取了以下措施：1）提高市场透明度，及时披露资金和流动性水平；2）加大媒体和社群沟通力度，快速回应舆论，避免恐慌情绪蔓延；3）输出专业投教内容，帮助投资者加深对市场结构的理解，缓和恐慌情绪。

它们并没有做什么大动作，而是用最朴实的方式告诉用户，“在逆境中我们仍可以依靠”，这种信任是最重要的。