欧易OKX暴跌期间的用户体验优化

暴跌场景下，用户容易恐慌操作，因而此时应以“冷静+引导”为服务要点。

界面设计，大跌时需要重点凸显数据，止损止盈平仓等按钮做到醒目，但不可过于抢眼。

提示机制。当用户出现大量点击以及异常操作，系统弹出对话框例如：当前走势波动较大，请确认是否进行交易等提示，以避免误操作。

再者是客服回应速度，暴跌带来的恐慌会令用户第一时间需要人工客服的介入和解答。

系统稳定性,暴跌时不能崩溃,卡顿与掉线让投资者更加恐慌

以实现操作稳定、用户放心为宗旨

暴跌时投资者容易做出错误操作，平台可以优化的地方其实也很多，例如在页面上增加“冷静提醒”按钮来避免用户误触，或者在关键操作前弹窗出来显示风险警示，以及避免在暴跌期间发生系统宕机现象等等。这些细节上的改进可以让用户有更好的体验。

暴跌中用户易惊慌失措，用户体验优化应重点考虑心理治疗、界面暗示、新手指导等几个方面。

暴跌行情时要出现冷静提示，如“市场发生剧烈震荡，请您慎重交易”，以期给投资者冷静的时间。

交易按钮添加确认框，使用户再次核对成交价格，避免误操作。

提供操作技巧教学：提供止损止盈、分步建仓等。

本质是培养新人慌而不乱的习惯

暴跌行情下需要稳定客户情绪，平台可以在暴跌时弹出提醒、在暴跌中插入止盈止损建议等。同时，页面显示应尽可能简洁，避免杂七杂八的内容占据版面，阻碍客户视线。此外，平台客服人员的服务时效性要提升，当客户在暴跌行情下找不到帮助的时候很容易恐慌。通俗的讲就是降低客户的情绪波动，给客户清晰的操作指引和心理预期，以及及时的信息反馈。