Coinbase如何提升暴跌期间的产品易用性？

暴跌中新手很容易心态崩盘、操作失误，这里可以对产品进行优化，比如买入卖出时需要二次确认，尤其在大波动的时候出现风险提示，让客户重新考虑下单。

新手界面简化，将止损止盈等的使用说明都以傻瓜化的图文形式表达出来，也可在操作前加一段简短的动画提示，告诉客户不要放太高的杠杆

简单来说，就是在用户恐慌的情况下，避免出现失误。

Coinbase提升暴跌期间产品使用体验的方法很简单：第一就是界面整洁，避免在暴跌期间出现卡顿、黑屏等。对于刚接触数字货币的投资者来说，遇到暴跌后出现这种卡顿的情况，心理会产生抵触情绪。

增加“菜鸟”模式，隐藏复杂功能，提供最简单的买进卖出操作。就和汽车一样，先不给新手开自动档的车，让其把手动练好再说。

第二是提醒功能的完善。例如，针对幅度较大的波动及时提醒“不要轻易抛出，冷静下”或“不要贸然买入，看好趋势”。

其次，要进行教育，暴跌的时候多发一些视频或者图文，让客户知道怎么看k线和止损，这些最简单的，不要去搞一些高深莫测的东西。

客服也在线，新手遇到问题第一时间需要问，回复速度和态度都很重要。

Coinbase 在此格局下，应该加强新手保护机制。例如自动熔断提醒、强制止损设置、新手模式限制杠杆等都是可执行的方案；操作界面优化，重点风险提示以红色字体警示，如新手易犯的满仓追跌行为，系统能弹出预警。再例如，将交易确认过程增加一步，避免用户冲动下单。通俗的讲就是将防错机制做到极致，不要让用户掉坑里。