Bybit在ETH暴跌期间的客户沟通策略？

Bybit在ETH暴跌时都会通过APP通知/邮件/社群等途径提醒用户风险点，例如提示杠杆高倍率被强平风险，建议用户主动减仓等。但是这种提示语的语气比较客观中立，并没有太多情绪色彩，更倾向于给出解决方案。这样的暴跌行情中平台的职责在于系统稳定运行，而不应该进行情感安抚，想看到“稳住，兄弟们”的可能更多来自社区KOL或社群内吧……事实上，这个时候大家内心都是慌乱的，只要平台能够第一时间发出预警，已经算是尽到本分了。

对于极端行情（如ETH暴跌）这种情况，Bybit一般是在APP推送风险预警，同时在社交媒体上进行风险提示，提醒客户管理好仓位。客服团队24小时在线，保证客户咨询的顺畅。毕竟，虽然不能阻止价格下跌，但是至少能告诉客户我们在关心此事，并且有反馈渠道。

在ETH大跌时，Bybit主要是以APP、邮箱和公告的形式来告知客户。暴跌时其实平台能做的非常少，只能告诉客户现在行情很不稳定，建议平仓或止盈止损。至于“安抚”，币圈人应该懂得，一个公告说明我们的系统运转良好就已经是不错了。

事实上，在这个时候，平台说什么并不重要，关键是你自己有没有提前预警的意识。

不过Bybit作为头部交易所，它的风控还是比较稳定的，在币价大跌的时候应该是不会跑路、崩盘的，这一点不用太担心。

Bybit等交易所通常会在行情异动期间以APP推送、站内信、社群公告等形式提醒用户注意风险，尤其当市值较大的ETH暴跌时，往往会第一时间公布风险预警，并在客服方面加大人力配置以解答相关疑问。虽然没有直接的心理抚慰，但及时的信息告知无疑也是一种心理安慰。毕竟谁都没有掌控行情的能力，但是提前告知总能让投资者做好心理准备。

Bybit这种交易所在ETH暴跌时一般会通过APP推送、公告或社群提醒用户注意风险，其提醒内容也多为市场波动高，投资者应当保持理性投资和及时止损，并不提出具体的交易决策建议。这些警示的实际有效性取决于个人的接受和执行能力。