币安ETH暴跌时客服响应效率评估

BriandaBrianda12月13日2075

3 个回答

平凡是真
平凡是真回答于 12 月 13 日
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币安在暴跌中的客服响应速度和行情波动是高度相关的,一般来说行情越剧烈,客户响应速度一般就越缓慢,但正常情况下,币安的技术部门和客服部门应该会有一定的应急措施,技术人员肯定会优先保证系统的稳定性,客服人员则会优先应对重大紧急的风险事件,一般情况下客户的咨询和反馈可能要排到后面去处理,所以往往会出现几十分钟甚至几小时都无法得到回复的情况。 在这种情况下,我建议大家先浏览一下币安官网的公告和社区的消息,一般对于这种问题币安都会有一个统一的说法,如果实在无法解决,那么可以尝试通过币安APP内的在线客服进行提问,APP端的客服相比官网的响应速度普遍会更快。

DeFi农民
DeFi农民回答于 12 月 14 日

币安ETH暴跌第一时间客服的响应会很快,毕竟属于突发事件,会优先进行处理,但是具体回复时间需要根据当时咨询量以及所遇到的情况来决定,一般紧要问题会在几个小时之内给出回复,而其他普通问题则需要等待更长时间。

永恒的当下
永恒的当下回答于 12 月 16 日

对于大交易所来说像以太坊这种暴跌行情,客服延迟回复是常态的,因为咨询量会瞬间暴涨,而我亲测最快的可以在几分钟接通,最慢的要十几二十分钟甚至更长时间,有紧急事情可以先关注官方公告或者社群,因为这些是最直接的方式。

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