ETH暴跌期间Coinbase的客服响应是否及时？

ETH爆跌期间，问客服的人确实很多，但是反应不及时啊，毕竟在这样的行情之下，咨询的人太多，客服系统处理能力有限，很多人都是等了很久很久都没有回复，如果你的客户等级足够高，会很快得到回复，如果是普通用户，建议平常多积累问题，平时直接给到客服邮箱或者app客服联系就好了，没必要非得搞在线聊天，因为在线聊天客服也处理不过来。你还可以通过关注官方公告以及看懂币圈社区等方式快速了解信息。

ETH大跌后，很多人第一时间去联系Coinbase客服，不得不说，这个客服的反馈慢的很。要么是机器人来回转圈圈，要么是排队排到晕过去，如果真的想解决问题，你得有耐心才行。遇到黑天鹅，未雨绸缪最重要。

在ETH暴跌期间向客服寻求帮助的币友想必都知道其效率非常之低，这并不是客服人员的责任心出了问题，而是因为当时正处于交易所系统崩溃阶段，客服部门被大量的问题所淹没，许多用户等待了数小时仍然没有得到回复，虽然效率低下，但至少还是保持了耐心得情绪。面对此类问题，用户可以提前准备好一些较为重要的问题，以免出现沟通效率问题。

ETH暴跌期间，有很多用户投诉说给Coinbase人工客服打电话无法接通或者无人接听。其实这并不奇怪，在大跌时期，客服电话量暴增，人工服务难免会受到影响。所以还是建议大家在账户里事先设置好止损，而不是等下跌之后再打客服电话求助。