Coinbase如何提升ETH暴跌期间的产品易用性？

对于Coinbase这种平台来说，在行情暴跌的时候，最核心的东西是“稳人心”。试想一下，当行情以血红色的瀑布式下跌面前，投资者本来就已经很慌张了，如果操作步骤过于复杂，那么很容易出现操作失误。

因此，需要在界面上更加直观清晰地展示用户的资产状况，把一些交易功能（如止损）和资金功能（如转币、充值）放在比较显眼的位置，降低决策成本。适当增加一些风险警示和操作指引，也可以起到一定作用。

归根结底，就是要防止用户怀疑平台同样会恐慌。

暴跌时最怕用户手抖误操，或者因恐慌而错过操作时机。Coinbase这样的平台可以优化的地方大概有三点： 1. 页面设计得清晰明了，关键按钮（如止损、转换）位置要一目了然。 2. 增加实时语音/文字提醒，安抚用户。 3. 给新手一些引导/冷静提示，避免情绪化交易。

以太坊行情暴跌期间用户操作失误和心态崩溃的风险最大。Coinbase可以优化以下几点：改进交易界面，将常用功能（如止盈止损）展示在第一屏；添加交易提醒弹窗，强制用户阅读后点击下单；增加“一键冷静”按钮，强制用户暂停几分钟的交易。

最后，用户在这种状态下非常容易因为恐慌而做出错误的决定，这时候就需要 Coinbase 提供一键止盈止损的功能，方便小白用户快速地进行设置。此外，黑色背景搭配白色字加淡黄色边框的设计或许也比现在更加符合用户此时的心态。将一些重要的信息，例如价格变化用大字体加粗体现出来，但是不要使用弹窗进行提醒。同时也可以给出“冷静期”的设定，在用户下达指令后的 30 秒内，再进行确认，防止用户在冲动下做出错误的决定。

用户最害怕的就是手忙脚乱的自己操作失误，所以像Coinbase这样的大平台应该从几个方面着手解决： 1、首页增加“冷静提示”栏； 2、常用功能（止损，定投）一键直达入口； 3、智能搜索栏； 4、尽量减少过于鲜艳的颜色，红色和绿色给人的视觉冲击力过大，用户在恐慌的时候是非常需要人文关怀的。