ETH暴跌期间Coinbase的员工培训内容？

当市场剧烈波动时，作为正规的交易平台，Coinbase会在危机公关上做到位。在大跌的时候，会对客服团队进行话术培训，以便在保证用户的情绪不受影响的前提下，提供正确的信息给到用户，同时技术团队会加强系统监测工作以规避高流量导致的宕机。

Coinbase一般也会进行内部的重演和练习，比如提前考虑流动性管理和API稳定性测试，并且也会进行内部的培训，但培训的内容是保密的。总之提前规划，做好缓冲，确保生存。

Coinbase等交易平台一般都有风控与应急演练，但是内容为机密信息不便透露。针对ETH暴跌的情况，交易平台会提前做好技术测试和流动性管理，并对人员进行话术培训以及心理疏导。但这都是平台应该做的，投资者还是要做好自身的风险控制。

作为头部中心化交易所，在 ETH 跌破 100 美元的行情下，Coinbase 其实可以有两方面的准备： 一方面是员工层面，要做好风险监控、话术培训、合规培训，保证在发生类似事件时的应对效率；另一方面是系统层面，进行大震荡行情的跑通测试，避免交易所系统的崩溃。 由于内部消息不便透露，上述的准备只是 Coinbase 可能做过的，但是不管怎样，大概率是“稳”字当头。

作为合规交易所，Coinbase在发生极端行情时，会对员工做风控培训和应急演练，例如如何第一时间做出反应、保持网站正常运营以及如何安抚客户等。但具体的培训内容属于机密，外部难以得知。面对ETH暴跌这样的极端行情，交易所只能依靠平时总结的风控经验。