Coinbase如何应对ETH暴跌引发的社区情绪？

币价下跌之后社区容易出现动荡，作为头部交易所的Coinbase通常有三种方式来安抚社区情绪，一是官方消息渠道公开对市场的解释和看法，避免小道消息肆意传播，二是开放社区的意见收集渠道，比如举办AMA等互动形式，三是持续提高产品的用户体验，比如修复bug、上线新功能等等，给用户一种Coinbase在解决问题的感觉。

对于头部的交易所来说，针对 ETH 跌破 1500 的行情，首先要做的是和用户进行有效的沟通，向用户传递交易所的态度以及后续将会采取的举措。一般会第一时间在社交媒体上发布关于 ETH 跌破 1500 情况的公告，对造成市场变化的情况进行说明，对自身风控措施也做出说明。除此之外，也会开通对应的客服通道，让用户能够了解交易所的相关情况。而这样的方式主要是为了对用户进行安抚，而信任才是交易所最为根本的生命线之一。

ETH大跌，Coinbase三招应对：

第一、及时通过官方渠道发布维稳公告。这可以起到稳定投资者信心的作用。

增进与社区的联系，CEO亲自上阵推特答疑解惑。Coinbase社区论坛不定期举办AMA，让核心团队与社区成员实时互动交流。

通过透明化的社区治理方案听取用户声音并进行相应的修改调整，例如降低交易手续费或上线新的功能等等；

以上做法使得用户得到认同感，有助于抚平负面情绪

ETH暴跌时 CoinBase的做法：CoinBase当时主要解决社区问题的措施之一就是公布事件的具体细节，另一个是社区的沟通工作，比如发布官方公告以及现场直播问答等。CoinBase社区治理以倾听用户为主，会根据社区用户的反馈来修改自己的产品和服务，这样的做法会让社区认为平台和他们是站在同一战线上的。