Coinbase在ETH暴跌中的社区支持措施？

同为区块链行业巨头的Coinbase，在面对ETH大跌时也显得束手无策，毕竟他也是一个交易平台，并不能代替你赚钱或者止损。

而平时则会以发布市场分析评论、推出教用户防范风险的文章、在线客服答疑等方式安抚用户。

在出现故障的情况下，Coinbase会进行一些敏感的操作阻止措施（比如禁止提币），避免事情继续恶化，另外会在Twitter、App等渠道发布通告，告知用户交易所是安全的。

但是，这些东西更多的只是“保本”措施，而不是直接让你的本金回本，因此投资者也需要自己有风险意识，不要等着平台给自己“背书”。

Coinbase往往在暴跌行情中加大社交流量，包括发帖、风险提示、免费直播等。平时还会开展空投福利、新人训练营、知名投资人带投等活动，帮助用户留存。即使不帮用户赚钱，至少能给投资者留下一种印象：平台正常运转，并为用户提供服务。

Coinbase类的主流交易所，在市场大跌的时候会多采取一些提高客服响应率、安抚情绪公告、延长部分服务时间等措施。但说实话，能干的也不是很多，毕竟币价暴跌本质上属于客观事实，不是靠几个公告就能改变的。 另外，你可以多关注它们官方的社媒账号，因为那里会有一些有用的信息释放。面对极端行情，控制好情绪，这才是最重要的。

Coinbase这类大平台在暴跌中一般是不干预市场的，但会想尽办法安抚用户，例如：加大客服的投入，第一时间回应用户问题；撰写文章以引导用户理性看待行情；发布一些小白教程，告诉小白们如何面对各种行情。其实就是要告诉用户自己的利益和他们是一起的，不能做逃兵，平时还会做一些空投或者活动来提高用户的黏性，也是另一种方式的打鸡血。

对于Coinbase这种平台来说，在ETH大跌的情况下，要稳定客户有两个很重要的手段：一就是对用户进行透明式的沟通，第一时间在官网上和APP上发布消息告知用户，市场是处于一个什么状况，避免用户受到假消息的冲击而盲目做决定；第二点就是对用户进行正确的引导，比如在官网上发布一些文章或者短视频，让投资者知道如何正确地应对市场的波动，具体的可以教给用户止损的方法、定投策略等实用信息。

此外，他们也会不断优化系统稳定性，保证特殊行情下用户仍然可以正常交易和提币。其实归根结底一句话：无论行情怎么变化，我们都不会崩盘，你放心用。

显然，像Coinbase这样的大交易所，平时就很重视社区建设，经常组织AMA、空投等社区活动，用户黏性强。所以，遇到大跌也自然有底气。