大门客服响应慢影响返佣如何处理

你的问题核心是客服响应慢导致返佣卡顿，你需要确认客服系统有没有技术瓶颈，比如服务器过载，接口缓慢等，可以跟技术排查下日志

如果是人力问题，则要调用其他资源，或增加人力配置，或者优化工单派发规则，不要简单工单积压太久，你们可以针对返佣做单独的工单类型，设置一定的优先级，来加快处理时效。

可以考虑自动化工单预审，系统只做信息完整度、合规性等简单判断，剩下的人工处理即可。

与客服部召开沟通会议，明确返佣工单TAEI时间点及建立内部KPI制度来督促相关人员的执行。以上三点如果落实到位了的话，卡顿的问题还是可以解决的。

以上都是比较恼人的问题，可以联系客服团队进行效率优化，或者选择更换一个靠谱点的客服团队，同时返佣环节也可以考虑优化简化流程。建议供参考。

你这个情况，属于客服响应的慢，影响到返佣的完成，这个数字资产行业很常见的问题。

对策：可从以下两方面着手

1. 加强内部沟通

告知客服团队急迫性、重要性，以及影响用户体验与信任度；人力不够的话，加派人手和人员轮班。

2. 系统自动化

考虑是否可以接入智能客服或者自动化工具，对简单的重复问题进行自动解决，将疑难问题交给人工，以优化效率并减少工作量。

另辟加急通道：对于涉及返佣的请求，优先处理，及时响应

这个问题属于运营精细化的问题，需要慢慢优化。

客服反应慢影响返佣：那么你可以先搜集一些具体的例子，比如说截图或者时间点这些。然后联系平台方进行反馈，告诉他们这个会影响你的返佣款结算流程，请他们赶紧进行优化。如果平台方不愿意接受，你可以去投诉或者是找其他渠道进行协商。