Coinbase的客服响应速度快吗?

链上凌空者链上凌空者12月15日2013

问题2:Coinbase客服回复快吗? 我最近正在Coinbase交易,有问题找客服可以快速回复吗?

5 个回答

去中心化身份DID
去中心化身份DID回答于 12 月 16 日
最佳答案

Coinbase客服效率:客服效率因情况而异,官方支持包括在线聊天、邮件和帮助中心在内。

如果问题相对基础(如账户相关、充值提现等),系统就会直接弹出提示告知你或引导你去帮助中心,几秒钟就可以找到答案;

如果涉及到人工客服,回复时间不能保证,可能15分钟内能给回复,也可能半个小时甚至更久才能有回复。

建议您先自行参考帮助中心的资料,大部分的问题都可以得到及时有效的解决,实在无法解决的,可以在及时联系我们的客服代表。

熬夜达人在线修仙
熬夜达人在线修仙回答于 12 月 16 日

Coinbase 客户服务响应时间:中等偏上。如果客户遇到紧急问题,可以先通过帮助中心或社区论坛查询解决办法,然后再与客服联系。等待时间通常在几小时之内。

骏马情人终成家属
骏马情人终成家属回答于 12 月 17 日

Coinbase客服速度一般,客服电话不提供。官网提供在线客服、邮件以及知识库。白天提问通常会在1-4小时内给出答复,有时也会拖到第二天。如果是常见问题,也可以在知识库找到答案。遇到紧急问题可以先查询社区或者论坛是否有相关解答。避免晚上发邮件,此时回复速度会比较慢。

勤以致远
勤以致远回答于 12 月 18 日

客服效率一般,并不算迅速,但是如果你遇到紧急情况需要尽快解决,可以先去看帮助中心,很多问题在那里就能找到答案,如果非要客服帮忙,可能需要几小时才能给反馈,但是他们会认真对待。日常使用的话最好自己先了解清楚问题,避免不必要的麻烦。

行情夜影者
行情夜影者回答于 12 月 18 日

Coinbase客服时效性较差,对于账户登录等简单问题可能很快能回复,而涉及交易异常等较难解决的问题,时效性相对较差。

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