BitMEX客户服务体验：问题解决效率如何？

BitMEX的客服响应速度一直被诟病，官方有邮件、网站表单和Telegram几个联系方式，但是反馈都挺慢的，可能需要等待十几个小时，有的时候甚至更久，如果问题很紧急，建议走Telegram或者联系自己的交易经理（如果有），同时也可以在帮助中心自行查找是否有解答，因为这些问题一般都是共性问题，平台这几年运营重心转移明显，确实不那么及时了。

BitMEX客服效率比较低，这是传统老牌交易所因为用户多所以客服响应不及时的通病。就我本人而言，曾经出现过提币失败、账号被封等状况，最后都是通过官网公告和社区反馈得知问题所在。如果要找人工客服的话，个人建议优先选择电子邮件的方式，效率虽差但解决问题的概率相对比较高。目前很多数字货币交易平台已经意识到这个问题的存在，并且开始改善相关的服务，希望BitMEX也能在这方面做点什么吧。

说实话，BitMEX客服的速度确实有点慢，我之前有问过几条问题，有的半天才回复，但是客服解决问题的态度还是很专业的，如果大家遇到了操作方面的问题可以去官网的帮助中心里面找一下，帮助中心上面的资料还是挺详细的，如果实在找不到答案了再去询问客服吧，虽然速度慢一些，但是基本上都可以解决。

BitMEX作为老牌的加密货币衍生品交易平台，客服响应效率一直是饱受诟病的一个点。官方客服渠道主要有官网表单、Twitter和Telegram，根据笔者经历以及用户反馈来看，在出现系统异常或行情大幅波动的情况下，响应效率会相对偏低，但日常一般性需求还是能够解决的，在这些渠道中建议优先使用Twitter，有时甚至比表单反馈还快。 不过很显然，已经有越来越多的交易者开始用脚投票，选择了更重视用户体验的新平台。