抹茶交易所系统BUG导致损失，是否赔偿散户

如果是抹茶交易所本身造成的损失，用户是可以去索赔的，但是是否能得到赔偿就看该交易所是否有购买保险和态度了，用户可以先联系客服，向其声明，并且提出索赔要求，若是不予理会，那用户就只有选择起诉。但是毕竟事情复杂，还有跨境的情况，所以用户还是要多加小心，不能完全信赖某一家交易所，而且要保存好证据。