Bybit在BTC暴跌期间的客户沟通

行情大跌，交易所往往需要做的是安抚客户情绪。比如，Bybit这类平台在行情大跌时，一般会在app端推送、社交端、官网端发布关于行情的分析以及市场走势，缓解客户的紧张情绪。其次，客服人员也会及时上线，尽可能做到无延迟地回答客户的全部问题。与此同时，部分平台还会给予客户一些风险提示以及如何进行止损减仓的操作意见等。总之，就是让客户感受到交易所与自己共进退的态度。在这种时刻，稳定性和透明度就是最好的答案！

行情大跌后，Bybit会通过app推送、短信及邮件等方式第一时间通知用户，提示风险；官方也会在社区发布公告，阐明行情，安抚用户情绪，绝不承诺收益，不预测趋势。

行情巨震，交易所的暖心关怀基本都差不太多，像bybit这样的大所就会通过app推送、官方社群、客服专线等多个渠道，来及时向用户传达最新的行情走势，并提醒用户注意仓位管理。

他们会反复告诉投资者“市场震荡很正常”，让投资者理性投资，不要跟风操作，有时甚至发布操作建议教他们怎么止损，怎么查询资金是否安全等，虽然最终的盈亏还是要靠行情，但是总归会让用户觉得有机构在进行管理。