Coinbase客服响应速度快吗?

仇仇 - qiuqiu仇仇 - qiuqiu12月15日1261

问:据说在国外Coinbase是一个比较受欢迎的数字货币交易平台,请问他们的客服人员处理问题的速度怎么样呢?如果遇到钱包和转账出现问题,是不是能够及时帮助解决问题?

3 个回答

山巅的HODLer
山巅的HODLer回答于 12 月 15 日
最佳答案

Coinbase在海外名气很大,而且用户体验也很好。不过,客服回复时间不能一概而论。

一般咨询问题,比如如何提币,怎么修改密码等,24小时内应该有回复。但如果碰到钱包问题或转账问题等,官方的审批速度就不好说了,毕竟涉及到的钱财交易。

建议先通过官方支持中心自主查询,再配合客服渠道跟进。同时,Coinbase pro用户反馈可能更好一点。

出现大额问题不要担心,保存好交易记录后联系客服即可,一般问题都能得到妥善处理。

房贷车贷压力山大
房贷车贷压力山大回答于 12 月 15 日

Coinbase是美国知名的加密货币交易平台。客户服务方面,Coinbase客服一般是在工作时间内,钱包转移、交易、提现等问题可以在半小时内得到回复,但如果遇到突发情况或升级维护期,则可能会出现排队等候的情况。

客服通道:在线聊天/邮件/电话,首选在线聊天;钱包转账类问题较为常见且客服经验丰富,跨币种转、海外账户等需要一定时间核实;

当遇到突发情况,首先推荐你保存好你的操作记录截图,能够更快速地帮助我们定位到相关问题。其次,也可以多留意Coinbase官方的推特,他们也会不时地更新系统状态和重要通知。

勤学苦练
勤学苦练回答于 12 月 16 日

Coinbase人气旺 外地人多

客服:客服响应时间还可以,但不会有立刻回复的情况出现。对于钱包以及转账问题客服一般会进行解答,耐心等待即可。有疑问者建议先看官方帮助文件。

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