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当OKX被社群恶意攻击时，我们应该怎么保护品牌形象啊？
首先，要快！快准狠回应谣言，官方账号及时发声，态度诚恳，不要藏着掖着。其次是加强舆情监测，知道是哪几条内容传播量最大，再针对性辟谣。同时要引导用户去官网、白皮书查看。
8 个点赞 1 回答 595 浏览社群内出现负面舆情或集体投诉时，我该如何危机公关？
你这状况，要冷静，别急躁，负面舆情最怕的就是回应慢或者态度硬。你首先要搞清楚举报的具体内容，是技术问题还是运营问题，搞明白了再说话。第一时间将核心问题公开说明，态度要诚恳，别藏着掖着。
17 个点赞 1 回答 1073 浏览
